Webshop beginnen

• Wat ga je verkopen?
• Online verdienmodellen voor jouw webshop
• Het kiezen van de juiste webshop software

• Wat kost het beginnen van een webshop?
• Welk betaalsysteem moet ik gebruiken?
• De wet-en regelgevingen waar je rekening mee moet houden
• Het belang van goede administratie

• Webshop retouren: hoe ga ik daarmee om?
• Automatiseren van webshop processen

• Online marketing webshop
• Hoe verhoog ik mijn conversies?
• Jouw webshop omzet verhogen

De strategiefase

De strategiefase is misschien wel de belangrijkste fase wanneer jij een webshop wilt beginnen. In deze fase denk je na over wat je precies wil verkopen, hoe je jouw geld wil verdienen en welke software je hiervoor nodig hebt.

Wat ga je verkopen?

Je kan het zo gek niet bedenken of er is wel een webshop voor. Wanneer je nog geen idee hebt wat je wilt verkopen is het goed om na te denken met welk product je de behoeftes van de consument kunt vervullen. Zorg er hierbij voor dat het product uniek is en niet te gemakkelijk te vinden is op andere websites. Zo kun jij je onderscheiden van de concurrentie.

Enkele ideeën voor een succesvolle webshop waar je mee zou kunnen starten zijn:

• Mode: mensen zijn altijd op zoek naar de laatste trends en zoeken webshops om kleding en accessoires te kopen.
• Beauty en verzorging: mensen zijn bewust bezig met hun uiterlijk en gezondheid, het verkopen van producten zoals huidverzorging, make-up en haarverzorging is dus een goed webshop idee.
• Huishoudelijke producten: denk hierbij aan producten voor thuis zoals keukengerei, meubels en decoratie. We worden steeds drukker waardoor we deze producten steeds sneller online kopen.
• Elektronische producten: je kunt hierbij denken aan zowel kleine gadgets als grote elektronica zoals televisies en laptops.

Online verdienmodellen voor jouw webshop

Als je weet wat je wilt gaan doen en welke producten je gaat verkopen is een goede vervolgstap om te kijken welk verdienmodel hier het beste bij past. Deze geeft namelijk aan hoe je jouw geld wil gaan verdienen. Hieronder hebben we enkele verdienmodellen voor je een succesvolle website op een rijtje gezet.

• Online membership: hierbij betaalt jouw klant een vast bedrag en in ruil daarvoor krijgen ze toegang tot jouw product. Denk hierbij aan streamingdiensten, tijdschriften en contactlenzen.
• Affiliate marketing: hierbij promoot je producten van andere bedrijven op jouw website. Dit kan door affiliate linkjes in blogs te verwerken.
• Dropshipping: bij dropshipping verkoop je producten via een webshop en zet je de bestellingen door naar een leverancier. Deze levert vervolgens direct aan de klant. Dit verdienmodel scheelt je kosten voor het logistieke proces en het houden van een voorraad.
• Online informatieproducten: dit is een laagdrempelige manier om geld te verdienen. Je deelt namelijk jouw kennis met anderen via e-books, planners en online advies.
• Advertenties vertonen: bij dit verdienmodel verkoop je niet direct producten aan klanten, maar verdien je jouw geld via reclame-inkomsten. Je laat op jouw website advertenties zien en hiervoor krijg jij geld.

Het kiezen van de juiste webshop software

Wanneer je klaar bent om jouw webshop op te zetten kom je voor de belangrijk keuze te staan welke webshop software je hiervoor gaat gebruiken. Er zijn er tegenwoordig zoveel dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Bij het kiezen van de juiste webshop software is het goed om te letten op je budget, hoeveel producten je aan wilt gaan bieden, de gebruiksvriendelijkheid, welke koppelingen er mogelijk zijn en of je open source of SaaS wilt. Om je te helpen met het maken van een keuze hebben we hieronder de meest populaire webshop software met elkaar vergeleken.

We hopen dat je met dit overzicht een goede keuze kunt maken voor de juiste webshop software voor jouw website. Wanneer je een keuze hebt gemaakt is het goed om deze te koppelen aan al jouw andere bedrijfssoftware. Zo worden gegevens automatisch overgenomen van het ene systeem in het andere. Bekijk de webshop software koppelingen van Combidesk.

Je financiën en de wetgeving

Zodra je weet wat je wilt verkopen, hoe je jouw geld wil verdienen en welke webshop software je nodig hebt is het goed om een helder beeld te hebben van alle kosten die komen kijken bij het beginnen van een webshop. Daarnaast is het goed om op de hoogte te zijn van alle webshop wetgevingen. Zo voorkom jij dat je in de problemen komt.

Wat kost het beginnen van een webshop?

Wanneer je weet wat je wilt gaan verkopen en een webshop software op het oog hebt wil je misschien al snel jouw webshop opzetten. Het is echter goed om eerst op de hoogte te zijn van de kosten die hierbij komen kijken. Deze variëren namelijk en zijn afhankelijk van de grootte en complexiteit van de webshop en keuzes die je maakt voor technologie, marketing en ontwerp.
Kosten van een webshop waar je aan moet denken zijn onder andere:

• Ontwikkelingskosten: deze zijn afhankelijk van de grootte en complexiteit van het platform, evenals de ervaring en tarieven van eventuele ontwikkelaars
• Hostingkosten: de hosting kan je doen bij een eigen server of bij een externe hostingprovider. De kosten hiervoor variëren afhankelijk van de omvang van het platform en het verwachte verkeer naar jouw webshop.
• Onderhoudskosten: wanneer je extern jouw website laat bijhouden komen hier onderhoudskosten bij kijken. Dit zijn kosten voor het updaten van de software, beveiliging van jouw webshop, automatisering en voor het toevoegen of veranderen van producten.
• Marketingkosten: denk hierbij aan kosten voor zoekmachineoptimalisatie (SEO), optimalisatie van de website, content creatie, social media marketing, e-mailmarketing en betaalde advertenties (SEA).

Welk betaalsysteem moet ik gebruiken?

Je wilt natuurlijk dat consumenten jouw producten kunnen kopen zodat je ook daadwerkelijk geld kunt verdienen met jouw webshop. Hiervoor moeten zij de mogelijkheid hebben om voor producten te kunnen betalen via hun gewenste betaalmethodes. Het is dus belangrijk om deze toe te voegen aan jouw webshop. Dit kun je doen via een betaalsysteem. Hierbij is het belangrijk om er eentje te kiezen die uitgebreid is en meerdere betaalmethodes mogelijk maakt.

Maar hoe kies je een betaalsysteem voor jouw webshop? Bij het maken van een keuze is het belangrijk om de verschillende aanbieders op een rijtje te zetten met hun voor- en nadelen. Zo kun jij ze goed met elkaar vergelijken. Enkele betaalsystemen waar je aan kunt denken zijn Mollie, MultiSafepay, Buckaroo en Adyen. Vervolgens is het goed om het gekozen betaalsysteem te koppelen aan jouw webshop en andere bedrijfssoftware. Dit kan bijvoorbeeld met de betaalkoppelingen van Combidesk.

De wet-en regelgevingen waar je rekening mee moet houden

Wanneer je een beginnende webshophouder bent of nog bezig bent met het opzetten ervan is het goed om te weten met welke webshop wetgevingen je rekening moet houden. Binnen de EU moeten webshops namelijk voldoen aan de Europese wet-en regelgevingen. Hieronder hebben we de 10 belangrijkste wetten en regels voor webshophouders voor je op een rijtje gezet.

1. Geef duidelijkheid over jouw bedrijf
2. Wees duidelijk over jouw aanbod en de prijs
3. Geef duidelijkheid over betaling, levering en service
4. Denk aan het wettelijke recht op bedenktijd
5. Zorg voor een makkelijk en duidelijk bestelproces
6. Behandel buitenlandse klanten niet anders
7. Controleer consumentenbeoordelingen
8. Wees duidelijk over de privacy en veiligheid van consumenten
9. Voldoe aan de regels voor online platforms als anderen via jouw website verkopen
10. Wees op de hoogte van de extra regels voor B2B webshops.

Het belang van een goede administratie

Dankzij een goed betaalsysteem kunnen klanten producten op jouw webshop kopen. De bestellingen beginnen dan ook langzaam binnen te komen. Met alleen producten inkopen en verkopen ben je er echter nog niet. Het is belangrijk om jouw webshop administratie goed op orde te hebben en bij te houden. De Belastingdienst stelt namelijk wettelijke eisen hieraan. Dit omdat je webshop belastingen moet betalen, zoals de omzetbelasting. Hierin meld je hoeveel je verkocht en uitgegeven hebt. Daarnaast moet je elk jaar de aangifte inkomstenbelasting invullen om boetes en problemen te voorkomen.

Bij de boekhouding van jouw webshop kun je kiezen om dit zelf te doen of uit te besteden. Wanneer je ervoor kiest om dit zelf te doen is het aan te raden om een goed boekhoudprogramma te kiezen. Voordelen hiervan zijn dat er automatisch btw-aangifte wordt gedaan, je realtime inzicht hebt in je administratie, facturaties uit kunt sturen en herinneringen van openstaande facturen kunt sturen. Wanneer je het boekhoudpakket vervolgens koppelt aan jouw webshopsoftware worden gegevens van het ene systeem in het andere overgenomen. Dit scheelt je tijd en voorkomt fouten.

Het inrichten van jouw processen

Het inrichten van jouw processen is een belangrijke stap en zorgt ervoor dat alles rondom jouw webshop vlekkeloos verloopt. Zorg er bijvoorbeeld voor dat het proces rondom retouren goed is ingericht en dat je zoveel mogelijk automatiseert. Zo kun je fouten en problemen voorkomen.

Webshop retouren: hoe ga ik daarmee om?

Wanneer jouw webshop lekker begint te lopen zul je er op den duur mee te maken krijgen: webshop retouren. Ondanks dat dit heel normaal is, blijft het beheren ervan soms nog wel een uitdaging. Het is daarom van belang om een gestroomlijnd retouringssysteem op te zetten. Zo kun je de retourzending volgen en de juiste vervolgstappen nemen. Daarnaast is het belangrijk om heldere instructies te geven aan klanten over hoe ze een retourzending moeten versturen en welke informatie ze moeten verstrekken. Zo kun je de verwerkingstijd verkorten, de klanttevredenheid verhogen en waardevolle gegevens verzamelen om de kwaliteit van producten te verbeteren.

Daarnaast is het belangrijk om te proberen retouren zoveel mogelijk te verminderen. Dit kan door:

1. Duidelijk productbeschrijvingen en foto’s.
2. Reviews in te zetten.
3. De prijzen stabiel te houden.
4. Het retourbeleid te communiceren.
5. Levertijden helder te communiceren.

Automatiseren van webshop processen

Waarschijnlijk ga je gebruikmaken van verschillende software om alles in de juiste banen te leiden. Het is aan te raden om deze software en dagelijkse processen zoveel mogelijk te automatiseren. Door dit te doen voorkom je menselijke fouten en houdt jij meer tijd over.

Om het je nog gemakkelijker te maken kun je jouw bedrijfssoftware aan elkaar koppelen. Zo hoef je niet langer gegevens van het ene systeem in het andere over te nemen. Dankzij een koppeling gaat dit automatisch. Met Combidesk koppel je jouw software voor een vast bedrag per maand. Wij beschikken over een grote bibliotheek van kant-en-klare koppelingen tussen de meest gebruikte SaaS applicaties van Nederland.

Het belang van marketing

Uiteindelijk wil je als jouw webshop live is zoveel mogelijk verkopen genereren en bezoekers hebben op jouw webshop. Helaas gebeurt dit niet vanzelf. Je zult hier marketingmiddelen voor in moeten zetten. Wanneer je dit doet zul je zien dat je omzet zal stijgen.

Online marketing webshop

Wanneer je jouw webshop hebt gemaakt en klaar bent om jouw producten te verkopen wil je natuurlijk dat mensen jouw webshop kunnen vinden. Dit is waar online marketing bij komt kijken. Hierbij promoot je online op verschillende manieren jouw webshop. Door aan de slag te gaan met online marketing zorg je voor bezoekers op jouw website en voor succes met jouw webshop.

Enkele van de meest effectieve strategieën voor online marketing zijn:

• E-mailmarketing voor je webshop: verstuur je regelmatig een nieuwsbrief met handige tips, kortingen of andere aanbiedingen.
• Social selling: dit is een manier van verkopen waarbij je social media inzet om potentiële klanten te bereiken. Je promoot hierbij niet alleen producten, maar bouwt ook interacties op door het delen van waardevolle content.
• Content Marketing: maak content die waarde biedt aan jouw doelgroep en verspreid deze via meerdere kanalen.

Hoe verhoog ik mijn conversies?

Het behalen van conversies is één van de belangrijkste doelen. Een hoger conversieratio betekent immers meer klanten en uiteindelijk meer omzet. Om de conversies van jouw webshop te verhogen kun je de volgende 10 tips toepassen:

1. Optimaliseer de website ervaring.
2. Maak gebruik van overtuigende call-to-action knoppen
3. Verbeter je productbeschrijvingen
4. Vereenvoudig het afrekenproces
5. Implementeer beoordelingen en klantrecensies
6. Bied exclusieve aanbiedingen en kortingen
7. Investeer in online marketing
8. Verhoog de snelheid van je webshop
9. Analyseer en optimaliseer je conversie data
10. Conversies verhogen door software te koppelen

Jouw webshop omzet verhogen

Met alleen het verhogen van je conversies en de inzet van marketingmiddelen ben je er echter niet. Er zijn nog meer manieren om meer omzet uit je webshop te halen. Zet bijvoorbeeld de verlaten winkelwagen e-mail in. Hierbij stuur je een e-mail wanneer (potentiële) kopers nog een product in hun winkelwagentje hebben zitten. Dit is mogelijk door de Verlaten Winkelwagen software te koppelen aan jouw webshop software. Zo weet deze precies wanneer een winkelwagen verlaten wordt en kunnen klantgegevens hieraan gekoppeld worden. Natuurlijk is het goed om voordat deze e-mail nodig is te voorkomen dat bezoekers hun winkelwagen verlaten.

Daarnaast kun je een live chat inzetten voor meer omzet. Dit is een gemakkelijke, snelle en persoonlijke manier voor klanten om contact op te nemen. Dit is ook de enige manier om op het moment van aankoop contact te hebben met de klant en hun vragen te kunnen beantwoorden.

Klaar voor jouw eigen webshop?

Je weet nu hopelijk hoe je een eigen webshop kunt beginnen. Belangrijk is om jouw webshop continu te blijven verbeteren en vernieuwen. De wereld veranderd immers continu en het is goed om te blijven innoveren. Zo kun jij uniek blijven en jouw klanten vasthouden. Houd dus ontwikkelingen in de gaten.

Daarnaast is het goed om zoveel mogelijk bedrijfssoftware aan elkaar te koppelen. Combidesk biedt betrouwbare softwarekoppelingen aan tussen de meest gebruikte SaaS applicaties in Nederland. Zo hoef jij geen gegevens meer over te nemen van het ene in het andere systeem en houd je tijd over om jouw webshop te blijven ontwikkelen.