E-mailmarketing voor je webshop

Denk eens terug aan je laatste online aankoop. Hoelang duurde het voordat jij een berichtje in je inbox ontving van het bedrijf? Waarschijnlijk was dit slechts enkele minuten. Als eigenaar van een webshop wil je de concurrentie voorblijven en je klantenkring laten groeien. Een effectieve manier om dit te doen is via e-mailmarketing.

In dit blog ontdek je waarom e-mailmarketing essentieel is voor je webshop en hoe je ermee kunt beginnen. Daarnaast geven we je direct voorbeelden van mails die je kunt sturen rondom je e-commerce activiteiten.

We bespreken:

• Waarom e-mailmarketing voor je webshop?
• Hoe start je met e-mailmarketing voor je webshop?
• Voorbeelden van e-mails die je kunt sturen als webshop

Gestart met e-mailmarketing, maar heb je moeite met het koppelen van je e-mailmarketing tool aan je webshop? Met Combidesk koppel je jouw bedrijfssoftware zonder kopzorgen. Probeer nu 30 dagen gratis.

Waarom e-mailmarketing voor je webshop?

Er zijn talloze redenen waarom e-mailmarketing niet vergeten mag worden in je webshop. Hieronder hebben wij de drie voornaamste redenen op een rij gezet:

1. Verhoog je omzet

Door e-mailmarketing te gebruiken voor je webshop kan je gerichte aanbiedingen, promoties en kortingscodes naar klanten sturen die al eerder een aankoop bij je hebben gedaan. Als deze blij waren met je product of dienst, is de kans groot dat ze nogmaals een aankoop zullen doen.

2. Bouw een community

Door regelmatig waardevolle informatie te versturen naar je bestaande klanten, bouw je een sterke relatie met hen op. Niet alleen vergroot je hiermee de kans dat ze opnieuw een aankoop verrichten, ook vergroot je de kans dat ze het over je hebben en jouw webshop aanraden (mond-tot-mondreclame).

3. Help klanten in de aankoopfase

Een trend die volkomen logisch is met de huidige groei in e-commerce, is de wens naar transparantie. Als webshop kan je hier eenvoudig aan bijdragen door in contact te blijven na de aankoop. Mail ze bijvoorbeeld informatie over de voortgang van de verzending of een dankbericht. Hierdoor zorg je voor een goede klantervaring en dat een klant meer vertrouwen krijgt in jouw webshop. Vergeet ook zeker niet om een productreview te vragen zodra het product aangekomen is!

Hoe start je met e-mailmarketing voor je webshop?

Het starten met e-mailmarketing voor e-commerce is vaak het meest lastig. Hoewel sommige direct al een idee hebben waar ze willen beginnen, is de ‘hoe’ vaak het grootste probleem. Er zijn namelijk verschillende aspecten waar rekening mee gehouden moet worden. Daarom hebben wij een overzichtelijk stappenplan opgezet om je te helpen bij het starten met e-mailmarketing voor je webshop:

Stap 1: Verzamel e-mailadressen

Door middel van een e-mailmarketing tool kan je in veel gevallen een pop-up maken waarin mensen zich kunnen aanmelden voor de nieuwsbrief. Deze laat je zien op je webshop om bezoekers te stimuleren zich in te schrijven. Wat je vaak ziet is dat ze bij het inschrijven een kortingscode krijgen.

Vermijd hierbij het kopen van maillijsten. De eigenaren van de mailadressen zitten namelijk in veel gevallen dan niet te wachten op je mailtje. De kans is erg klein dat je een maillijst koopt (wat overigens erg prijzig is) waarin jouw doelgroep zich bevindt.

Stap 2: Kies je e-mailmarketing platform

Kies een e-mailmarketing platform die past bij de behoeften van je webshop. Populaire tools zoals MailChimp, Active Campaign en Sendinblue bieden gebruiksvriendelijke tools om je te helpen bij het maken en versturen van professionele e-mails.

Hoewel sommige e-mailmarketingplatformen zelf al een overzichtelijke optie bieden om je data te analyseren, kan het ook zijn dat je dit liever koppelt aan een andere tool die je al gebruikt. Bekijk hier bijvoorbeeld eens de integratiemogelijkheden.

Stap 3: Segmenteer je e-maillijst

Verdeel je e-maillijst op basis van verschillende segmenten. Denk hierbij aan het onderscheiden van demografische gegevens, klantvoorkeuren of de aankoopvoorkeuren. Hierdoor kan je gerichter je mails versturen. Je spreekt een twintiger natuurlijk niet hetzelfde aan als een vijftigplusser.

Stap 4: Creëer waardevolle mails

Je kan nu starten met het maken van je mails. In eerste instantie raden we je aan om e-mails te maken die vallen rondom een aankoop van je product. Maar denk ook aan de invulling van je terugkerende nieuwsbrief. Wat wil je met je doelgroep delen? Wat zouden ze daadwerkelijk leuk of interessant vinden om te ontvangen?

Stap 5: Ontwerp een goed e-maildesign

Niet alleen de inhoud van je mails is van belang bij e-mailmarketing. Ook het design moet aantrekkelijk zijn voor je doelgroep en samenhangen met je branding. Zorg er tevens voor dat je mails responsief zijn, zodat ze goed worden weergegeven op verschillende apparaten.

Stap 6: Stel geautomatiseerde mails op

Geautomatiseerde mails zijn ideaal om meer uit je webshop te halen. Niet alleen kan je potentiële klanten herinneren dat hun winkelwagentje verlaten is, ook kan je ze verjaardagskorting en meer bieden. Toch is het in eerste instantie belangrijk om voor je webshop te regelen dat de bevestiging, tracking en updates over de bestelling/aankoop geautomatiseerd verlopen.

Stap 7: Test en optimaliseer

Voer A/B-tests uit om te experimenteren met verschillende elementen van je e-mails, zoals onderwerpregels, call-to-actions en inhoud. Analyseer de resultaten en optimaliseer je e-mails om de betrokkenheid en conversieratio's te verbeteren.

Stap 8: Monitor de performance

Houd de prestaties van je e-mailcampagnes nauwlettend in de gaten. Monitor open rates, klikfrequenties en conversies. Gebruik de verkregen inzichten om je strategie voortdurend te verbeteren. Zo zorg jij voor meer succes met je webshop.

Voorbeelden van mails die je kunt sturen als webshop

Nu je klaar bent om je e-mailmarketing te starten, is het handig om te weten welke soorten e-mails je kunt sturen. Hier zijn enkele voorbeelden:

• Welkomstmail

  Stuur een gepersonaliseerde welkomstmail naar nieuwe abonnees om jezelf voor te stellen, waarde te bieden en hen te bedanken voor de inschrijving. Ook kan je eventueel een code voor een welkomstkorting met ze delen.

  • Bevestiging van de bestelling

    Stuur de bevestiging van de bestelling direct na aankoop, zodat klanten hun gegevens en bestelling kunnen controleren. Zo geef je ze direct de tijd om contact met je op te nemen mochten ze een fout gespot hebben.

    • Verzending met tracking

      Stuur een mail waarmee ze hun bestelling kunnen tracken. Niet alleen laat je weten hoelang het ongeveer duurt voordat ze hun nieuwe aanwinst in handen hebben, ook bied je ze de mogelijkheid om zelf aan te geven wanneer ze deze in ontvangst willen nemen.

      • Verlaten winkelwagens

        Heeft iemand bijna iets gekocht? Herinner ze dan via een verlaten winkelwagen e-mail dat de bestelling nog op ze wacht. Mochten ze het dan toch vergeten zijn, is de kans groot dat ze de aankoop alsnog afronden.

        Tip: Merk jij dat je geen successen behaalt uit deze mail? Vraag jezelf dan eens af waarom mensen het in het winkelmandje zetten, maar niet kopen. Dit zou bijvoorbeeld kunnen liggen aan een missende ‘favoriet’ functie, eventueel hoge verzendkosten, of dat ze simpelweg wachten op een aanbieding.

        • Feedback voor je product of klantenservice

          Verzamel waardevolle feedback over je producten of diensten door ernaar te vragen. Merk je dat er continu dezelfde klacht(en) voorkomen? Dan is dat waarschijnlijk iets waar ruimte voor verbetering zit.

          • Retargeting e-mail

            Stuur klanten die al eens een aankoop hebben gemaakt opnieuw een mail. In het geval dat ze tevreden zijn met je product, is de kans groot dat ze nogmaals een aankoop verrichten.

            • Verjaardagsaanbiedingen

              Een verjaardagskorting aanbieden aan klanten op hun verjaardag is een ideale manier om voor jezelf meer omzet te behalen. Zorg er alleen wel voor dat de kortingscode niet alleen die dag of week bruikbaar is. Als je het toegankelijk houdt, is de kans groter dat ze er gebruik van maken.

Kies het beste e-mailmarketing platform voor jouw webshop

Wij hopen dat je nu beter weet hoe je het beste uit de e-mail marketing voor jouw webshop kan halen. Dit is namelijk erg belangrijk wanneer je producten online wilt gaan verkopen. Hulp nodig met het koppelen van jouw e-mailmarketing tool aan jouw webshop? Combidesk kan je helpen! Bekijk al onze koppelingen en integratiemogelijkheden.